İptal, Cayma ve İade Politikası
Bu politika ücretsiz ve ücretli paketlerde iptal, cayma, yenileme ve iade sürecini açıklar; tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
1. Ücretsiz paket
Ücretsiz paket için ödeme alınmaz. Kullanıcı hesabını kapatma talebini destek kanalından iletebilir. Yasal saklama zorunlulukları dışında hesap verileri silme politikasına göre işlenir.
2. Ücretli aboneliğin iptali
Kullanıcı gelecekteki yenilemeyi hesap alanından veya info@pazaryerikomisyon.com adresine bildirimle durdurabilir. İptal, aksi ödeme ekranında belirtilmedikçe mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimi sürdürür ve sonraki dönem tahsilatını engeller.
3. Tüketicinin cayma hakkı
Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alan tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimde hesap telefonu/e-postası, ödeme/sipariş referansı ve açık cayma beyanı bulunmalıdır. Tacir veya mesleki amaçla hareket eden kullanıcılar tüketiciye özgü cayma hükümlerinden yararlanamayabilir.
4. Erken hizmet başlangıcı
Kullanıcı hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlamasını açıkça talep ederse hesap aktivasyonu yapılabilir. Cayma halinde, mevzuat izin verdiği ölçüde cayma tarihine kadar sunulan hizmetle orantılı tutar düşülebilir. Cayma hakkını tamamen ortadan kaldıran bir istisna uygulanacaksa buna ilişkin ayrı bilgilendirme ve açık onay hizmet başlamadan önce alınır.
5. İade yöntemi ve süresi
İade hakkı doğduğunda tutar, mevzuattaki süre içinde ve kullanıcıya ek masraf yüklenmeden, mümkünse ödemede kullanılan araca yapılır. Banka/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi sağlayıcıdan bağımsız olabilir. Kısmi iade hesabı ve gerekçesi kullanıcıya bildirilir.
6. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Mükerrer, hatalı veya yetkisiz olduğu bildirilen tahsilatlar ödeme kayıtlarıyla incelenir. Haklı bulunan tutar ödeme aracına iade edilir. Ters ibraz süreçlerinde banka ve ödeme kuruluşu kuralları uygulanır.
7. Hizmet kusuru ve şikâyet
Paketin aktive edilmemesi, satın alınan temel özelliğin sunulmaması veya uzun süreli sağlayıcı kaynaklı kesinti halinde kullanıcı info@pazaryerikomisyon.com üzerinden inceleme ve uygun çözüm talep edebilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin yasal hakları saklıdır.
8. Başvuru kanalı
Talebinizi info@pazaryerikomisyon.com adresine veya Bulgurlu Mahallesi Karagöz Sokak No 11/A Üsküdar İstanbul adresine iletebilirsiniz. İşlemin hızlı bulunabilmesi için ad-soyad/unvan, hesap telefonu, paket, ödeme tarihi ve sipariş referansını ekleyiniz.
Satıcı Bilgisi
- Ticari unvan
- Expinda Group
- Adres
- Bulgurlu Mahallesi Karagöz Sokak No 11/A Üsküdar İstanbul
- Vergi dairesi / no
- Ümraniye / 5674-9509-7240-0001
- MERSİS no
- 5674-9509-7240-0001
- Telefon
- +90 542 789 43 32
- E-posta
- info@pazaryerikomisyon.com
- KEP
- oktay.karadag@hs01.kep.tr